近日，记者对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试，发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项;快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明;拼多多、QQ的用户账号无法主动注销，饿了么客服虽承诺“5日内进行注销操作”，但5日后只是解绑了手机号，本应注销的账户依然存在。(6月20日新华网)

社交聊天、外卖订餐、团购海淘等各种各样的手机APP，极大的方便了生活，也给我们带来了更多的乐趣。初次下载APP，我们总是习惯于用手机号注册账号，既不会忘，也方便接收应用的最新推送，与此同时也埋下了个人资料泄漏的隐患。注册时“一路绿灯”，到了注销时却各种“磕磕绊绊”，我们的个人信息什么时候能顺顺利利的“被遗忘”呢?

在这个互联网时代，谁掌握了信息，谁就掌握发展的大势。我们所熟悉的淘宝，就是利用大数据，分析用户的消费喜好，掌握用户的消费信息从而进行精准推送，成功的把“Made In China”变为“Made In Internet”。而部分APP用设置繁琐的注销程序，消除用户注销欲望的做法，正是基于对用户信息价值的考量，掌握足够数量的用户数据对企业发展战略的制定和吸引新用户都有着重要意义。

这一动机可以理解，毕竟逐利性是APP运营商的根本属性。但是这一做法却将用户的个人信息“绑架”，增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，侵害了消费者的隐私权和自主选择权。

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定，APP方有提供账号注销服务的义务，但只要提供了渠道，APP方面就不存在违规。对于注销账户需要履行哪些手续，法律上并没有详细的规定。而运营平台为注销设置过多条件，则对用户注销账号构成了实质上的阻碍。

任何市场的有效运转，都离不开法律的有效调节。各种APP账号成为个人信息永久记忆的媒介，留下“不被遗忘”的隐患。而“被遗忘权”的出现，为化解APP账号注销难题提供了新的思路。

被遗忘权产生于欧洲的司法实践，是指信息主体对已经被发布在网络上有关自身不恰当的、过时的、继续保留会导致其社会评价降低的信息，要求信息控制者予以删除的权利。其人格权属性决定了被遗忘权是每一个自然人的合法权利。因此，我们可以尝试规定“申请—审查—删除”的程序，由个人提出删除申请，APP运营商设置专门的审查机构，对删除申请进行必要的审查，对符合删除条件的个人信息及时采取措施，以实现个人信息“被遗忘”的目的。

面对APP账号注销需“过关斩将”这一乱象，我们既要利用好“被遗忘权”这把“利刃”，也要本着培养信息安全文化土壤的目标，在法治轨道上构建起新时代信息安全的精神家园!